Dell Notebook aus Reparatur zurück
Auspacken, einschalten, geht nicht:
(Fehler beim Lesen des Datenträgers, Neustart mit Strg+Alt+Entf)
Nach etlichen Mails und einigen Telefonaten holte Dell das sporadisch defekte (weil unregelmäßig nicht startende) Notebook ab, um das Mainboard auszutauschen. Nun kam das Notebook zurück. Laut Servicebericht hat man die Festplatte formatiert, das Betriebssystem und die Treiber neu installiert und es mir zurückgeschickt. Super, Dell. Da freu ich mich.
Da Dell aber nur bis 18 Uhr erreichbar ist, sollte sich der Techniker, den ich morgen ans Telefon kriege schon mal warm anziehen...
Trackbacks
Marco Gabriel am : Dell Beschwerdemanagement
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Weil das kürzlich defekt aus der Reparatur zurückgekommene Notebook noch immer nicht läuft und ich es langsam leid bin, habe ich mich heute an das Beschwerdemanagement von Dell gewandt.
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Dell Computer
Eskalations- /
Beschwerde
Marco Gabriel am : Apple statt Dell?
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Wenn Dell die Reparatur noch mal vermasselt werde ich vom Vertrag zurücktreten und auf Wandlung bestehen. Für eine Hand voll Euro mehr gibt's jetzt auch einen Apple, der eine richtig gute Figur abgibt, gut ausgestattet und für einen Apple sogar fast zu gü
Marco Gabriel am : Schlecht verpackt
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Das Dell Notebook kam eben aus der Reparatur bei Dell zurück. Die Pappkiste ist äußerlich absolut in Ordnung, aber innen hat's dann eine der beiden Schaumstoffsicherungen gekostet. Oder genauer: Das Notebook ist rausgerutscht. Die Verpackungsart hielt ich
Marco Gabriel am : Kein Anruf heute
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Dell hat mich heute nicht wie versprochen angerufen um mit mir über eine Lösung für mein krummes Notebook zu sprechen. Ja, genau das Notebook, das nach 3 Tagen den ersten Fehler zeigtezwei mal bereits bei Dell zur Reparatur waraus der letzten Reparatur ve
Kommentare
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qse am :
laptop joe am :