Marco Gabriel

Heute war dann wieder ein Installationstermin für den Techniker von ngT angesetzt. Ich habe heute deshalb noch Schilder und Wegweiser zusätzlich angebracht und brav von 8 Uhr bis 16 Uhr gewartet. Weil wieder kein Techniker da war, habe ich dann um 16:15 bei gT angerufen und mich nach dem Stand erkundigt. Man sagte mir, daß ngT die Rückmeldung gegeben habe, daß die Anschlußschaltung erfolgreich durchgeführt worden ist und mein DSL jetzt gehen würde.

Auf meinen Einwand, daß die DSL Lampe jedoch noch immer blinkt statt leuchtet, wollte man nicht so recht eingehen. Ich müsse den Anschluß zunächst mit einem Telefon aktivieren. Da ich kein Telefon zur Hand hatte, besorgte ich zuerst eines und war knapp 90 Minuten später wieder am Anschluß um die Aktivierung durchzuführen. Das Telefon brüllte mir jedoch lediglich entgegen, daß ich meine Verkabelung prüfen solle. Hab ich. Die ist in Ordnung. Also die kostenlose Störungsstelle des gT angerufen (denn jetzt ist es ja kein Neuauftrag mehr, sondern eine Störung, wie mir vorher schon mitgeteilt wurde!).

Dort empfahl man mir zunächst mal, das erste Modem wieder abzukabeln und das zweite Modem anzuschließen (Randbemerkung: Ich hatte das Anschlußpaket inklusive Tarif und Modem im Geschäft gekauft, dann wurde mir nach der Beantragung noch ein weiteres Modem zugeschickt. Ich hatte das erste angeschlossen, welches ich zum Paket dazu bekam). Aber auch mit diesem Modem blinkte die DSL Lampe nur. Keine Spur von sattem, dauerleuchtendem Grün.

Der technische Mitarbeiter am anderen Ende wollte die Leitung noch durchmessen, dies und jenes versuchen. Das grüne Blinklicht ließ sich davon jedenfalls nicht beeindrucken. Es blinkte weiter. Nun bot mit der Mitarbeiter von gT einen Rückruf durch eine Fachabteilung an, welche sich des Problems annehmen würde. Ich bin gespannt, ob man den zugesagten Zeitrahmen einhält.

Fakt ist: Dritter Tag an einem nicht funktionierenden Anschluß auf jemanden gewartet, der gar nicht kam oder mich nicht gebraucht hätte und noch immer kein DSL. Fortsetzung folgt wohl noch... Leider?

Update von 19:05 Uhr: Kein Anruf von gT. Wie Überraschend.