Marco Gabriel

Push-Email, Kalender, Kontakte, und das alles und überall im Zugriff. Für's Business eine schöne Sache. Letzten Freitag habe ich mir deshalb eine Datenoption bei meinem Mobilfunkprovider Debitel dazu gebucht und war der Meinung, das könnte ja nicht so schwer sein.

Ein paar Stunden später kam eine Bestätigung per SMS, daß die Datenoption jetzt geschaltet sei und ich nun das Internet vom Handy aus nutzen könnte. Der Versuch, das Internet dann tatsächlich zu nutzen schlug fehl. Also rief ich die Hotline an. Nach einem langen Telefonat und Rücksprache mit der Technik fand man heraus, daß bei mir die GPRS-Verbindung angeblich im Netz nicht aktiviert gewesen sei. Diese hätte man nun aktiviert, allerdings würde die Ausführung 24 bis 48 Stunden dauern, da dies im Netz meines Netzbetreibers E-Plus geschehen müsse.

48 Stunden später funktionierte die Verbindung jedoch noch immer nicht. Also rief ich heute noch mal an.

Nach insgesamt 4 Telefonaten mit der Debitel-Hotline und einer Gesamtdauer von ca. 45 Minuten, drei mal getrennter Verbindung während Rückfrage, zwei hilfsbereiten, einem sturen und einer pampigen Mitarbeiterin erklärte mir der letzte Mitarbeiter dann, daß ich gerade nicht der einzige sei und E-Plus ein Problem im Netz hätte, was jedoch spätestens morgen Vormittag behoben wäre. Glaubhaft klang das für mich nicht, aber außer abwarten kann ich nicht viel tun. Morgen Mittag werde ich dann wissen, was dahinter steckte.

Entweder stimmt das tatsächlich und Debitel hat 3 mal versagt, weil man mir dieses Problem im E-Plus Netz nicht vorher bereits mitteilen konnte (hätte allen Beteiligten Zeit und Geld erspart), oder es stimmt nicht, und dann werde ich wohl meinen 6. Anruf bei Debitel tätigen müssen und habe noch immer keinen funktionierenden Internet-Zugriff.